LINEツムツムにて不具合が発生した時の対処及びお問い合わせ方法はこうしよう!≪ツムツム≫

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こんにちは、ツムっぷるです。

突然ですが、2016年1月4日(月)11時15分頃にツムツムでエラーコードも出ずログインができない状態に…

ログインをしようとツムツムを立ち上げましたが、「ユーザー情報取得」までの文字が出たにも関わらず、

ツムツムが立ち上がらず更に落ちる状態のツムっぷる(・・;)

そこで、

・お正月にフル稼働してメンテナンスかサーバーにトラブルが発生したのか!?
・皆さんお仕事が始まったのでツムツムは休みボケでも起こったのか!?
・単にツムっぷるのツムツムがおかしくなったのか!?

はい、この様な事を考えてましたが先ずは自らを疑うという事で、

他の方は!?と思い、知り合いに聞くと「ログインできる」の一言。。。(@_@;)

いやぁこれは困りました。

そこで、探しましたよ。

「ツムツムで不具合が起きた時のお問い合わせ方法」

…これはかなり見つけにくくかった…。

ツムツムが軌道できれば、ツムツム内から問合せ可能なのですが、

起動できない時は『LINE』の方から問合せるしかない様です。

≪LINEから問い合せをする際には≫

LINEを起動する→その他→設定→ヘルプ

1004_04

まで行く。この様によくある質問のページが出ますが今回はこの中に該当する項目が、

「起動しない・強制終了(クラッシュ)する」

という項目を見ましたが、簡単に言うと①~③の事を書いてる感じでしょうか。

そうなると問合せ先ですよね?はい、その問い合わせ先が見つからない見つからない…

結局、ヘルプ→サービス一般→

1004_05

でこの画面となり、一番下の問題が発生してる場合をタップして、

1004_06

ようやく【問題報告フォーム】という言葉が出てきました。

ここからタップ後に、プルダウン方式で内容が出てきますので該当する詳細を入力

1004_07

最上部にLINE GAME センターと選び、中断にはLINE GAME全般を選んで移動→同意→お問い合わせで完了。

その後、指定したメールアドレスに「お問い合わせをした内容を受け付けました」というメールが届いて、

約2~3日で返答がくる予定の様ですね。

ツムっぷるはこの作業を行った時点でログインがまだ出来ませんでした。

が、諦めて放置し少し時間が過ぎてログインすると…ログインできるという状況に。。。

LINE運営さん、問い合わせをしてしまって勝手に解決してしまい申し訳ありません><

もう少し余裕を持って状況を確認してからお問い合わせをするべきでしたね。以後、気を付けます。

これでツムツムが出来る様になりましたので安心したツムっぷるでした^^;

何かあったらこちらを参考にしてくださいね~

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